Nos últimos anos, a RYANAIR teve algumas "batalhas" com todos os tipos de sites agregadores que vendem passagens aéreas em nome de companhias aéreas. Estava o escândalo eDreams, agora é um novo escândalo, mas desta vez com KIWI.com.
Em 18 de agosto, a RYANAIR anunciou que está recusando as autorizações de embarque emitidas pelo site KIWI.com. De acordo com o comunicado de imprensa, a Ryanair emitiu um alerta aos clientes hoje (18 de agosto) sobre as falsas autorizações de embarque emitidas pela Kiwi.com para os voos da Ryanair.
RYANAIR não autorizou KIWI.com a vender passagens aéreas
De acordo com o Regulamento da UE 2015/1998, é obrigatório que os passageiros concluam o processo de check-in diretamente no site da Ryanair para garantir que são informados de todos os protocolos regulamentares e de segurança necessários durante a viagem.
Kiwi.com contorna esses regulamentos essenciais da aviação emitindo seus próprios cartões de embarque que NÃO são mais válidos em voos da RYANAIR. A partir de hoje (18 de agosto), a Ryanair recusará o embarque de qualquer passageiro com um cartão de embarque emitido pela Kiwi.com porque eles não cumpriram os protocolos de segurança e proteção da Ryanair.
Os clientes podem obter o cartão de embarque oficial apenas acessando a reserva diretamente no site da Ryanair.com ou através do aplicativo da Ryanair.
A Ryanair recomenda aos clientes que reservem apenas diretamente no site ou aplicativo da Ryanair e evitem fazer reservas através de agentes terceirizados, como Kiwi.com, que não estão autorizados a vender voos da Ryanair ou emitir autorizações de embarque.
No início deste ano, a Ryanair introduziu um "Selo verificado" para proteger os clientes contra essas agências de viagens online que podem reservar em excesso, fornecer dados incorretos ou falsos do cliente e, assim, impedir que a companhia aérea se comunique diretamente com os passageiros. Nesse sentido, a RYANAIR obteve uma decisão judicial na República Tcheca solicitando que a KIWI.com fornecesse dados reais dos passageiros.
Se você fez uma reserva através do Kiwi.com, a RYANAIR recomenda que você entre em contato com o Kiwi.com para obter a referência necessária da Ryanair para concluir o check-in de acordo com o protocolo de segurança e proteção da RYANAIR. O check-in da Ryanair está aberto 24 horas antes da partida para todos os passageiros e 60 dias antes da partida para os passageiros que compraram um assento reservado.
A título pessoal, menciono que existe algum escândalo entre as plataformas agregadoras e as companhias aéreas, inclusive nos voos cancelados na pandemia. Se você cancelou voos e os bilhetes foram adquiridos por agências de viagens ou outros intermediários, a liquidação é feita por intermédio da agência de viagens ou intermediário, onde não há comunicação direta entre a companhia aérea e o passageiro, como é o caso da KIWI. As agências estão solicitando recuperações financeiras da companhia aérea em nome dos passageiros. Se você retirou as passagens de uma agência intermediária, mas a comunicação e todos os documentos são feitos diretamente com a empresa, então claramente a responsabilidade é da companhia aérea.