Na mais recente análise de companhia aérea feita pela SKYTRAX, a maior companhia aérea do Japão - ANA All Nippon Airways recebeu estrelas 5 e entrou na área de elite.
Assim como na indústria hoteleira, as companhias aéreas são avaliadas com base em uma auditoria desenvolvida pela SKYTRAX (Organização britânica que lida com a pesquisa e avaliação de companhias aéreas, aeroportos, pessoal de cabine, serviços de aeronaves, entretenimento a bordo etc.) e recebe estrelas.
As estrelas 5 refletem a qualidade dos serviços prestados pela ANA, tanto a bordo de aeronaves quanto no solo. O SKYTRAX monitora e analisa as companhias aéreas anualmente. As estrelas 5 recebem apenas operadores que atingiram os mais altos padrões de qualidade e serviço. É importante que eles sejam oferecidos constantemente e por um longo tempo. Skytrax monitoramos por dois anos a evolução da operadora japonesa e aqui tudo se materializou com um avanço de grau.
Atualmente, o clube elitista conta com as companhias aéreas 7: Linhas aéreas de Asiana, Cathay Pacific, Linhas aéreas de Hainan, Linhas aéreas de Malaysia, Qatar Airways, Linhas aéreas de Singapore e ANA All Nippon Airways, o membro mais novo.
Para a avaliação de companhias aéreas, a auditoria SKYTRAX contém sobre os critérios de avaliação 800. Foi introduzido no 1999 e aprimorado de ano para ano. Todos os serviços e ações dos operadores aéreos são monitorados: operações de emissão de bilhetes on-line e off-line, segurança, catering, entretenimento, pessoal de terra e ar, técnicas de serviços de aeronaves, pilotos, partidas, chegadas, envolvimento da empresa na criação e honrar os serviços ao cliente final e a lista é longa. Mas alguns dos critérios mais importantes são a consistência e consistência com que esses serviços são oferecidos.
Se no grupo elitista houver membros 7, no pólo oposto, haverá apenas uma companhia aérea que tenha uma estrela do SKYTRAX - Air Koryo, um operador voando sob a bandeira da Coréia do Norte. TAROM tem duas estrelas no SKYTRAX, na lista com American Airlines, Aeroflot, China Eastern Airlines, Delta Air Lines, TAP Portugal, KLM etc.
Bom neles! Como você pode ver, todas as empresas estrela 5 são da Ásia (o Catar está praticamente na Ásia). Dois em cada cinco são do Japão!