A autoridade antitruste italiana está investigando a RYANAIR por supostamente tirar proveito do COVID-19

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A administração italiana, por autoridade sa antitruste, anunciou a abertura de um processo de busca para a Ryanair, acusando a empresa de conduzir práticas comerciais desleais e publicidade enganosa em conexão com cancelamentos de voos, aproveitando a pandemia COVID-19 para confundir os viajantes .

A autoridade antitruste italiana está investigando RYANAIR

O arquivo, aberto graças a uma reclamação sua Associação pelos Direitos dos Usuários e Consumidores (ADUC), investiga um prática comercial incorreta na fase de prestação de serviços e gestão de cancelamento, bem como propaganda enganosa sobre as características de um serviço oferecido pela empresa: “mudança de voo sem penalidades”.

De acordo com a publicação hosteltur.com, a autoridade menciona que RYANAIR interpretou “estranhamente” as regras e leis que invocam a pandemia de coronavírus no gerenciamento de cancelamentos de voos. Paralelamente, a empresa é acusada de retenção indevida de dinheiro de passageiros, situações em que os reembolsos foram pagos parcial e indefinidamente.

RYANAIR usa uma redação que é difícil de entender ou enganosa

A Autoridade também menciona que RYANAIR usa uma formulação que é difícil de entender ou enganosa, desencorajando o passageiro de mudar / mudar o voo e / ou destino.

A autoridade antitruste italiana abriu outro caso há quatro anos, também para a RYANAIR, porque não informou os usuários sobre seus direitos em caso de cancelamento.

Se analisarmos a situação a nível europeu, a RYANAIR não é a única empresa que teve esse comportamento durante a pandemia de COVID-19. Seguiremos esta investigação. Voltamos com informações quando houver novidades!

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