Bagagem perdida, danificada ou atrasada? Você tem direito a uma compensação de até 1300 EURO.

Bagagem perdida, danificada ou atrasada? Você tem direito a uma compensação de até 1300 EURO.

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Ao longo dos anos e durante os aproximadamente 400 voos, eu pessoalmente tive 2 problemas de bagagem. Em ambos os casos, a mala sofreu. Não é tão ruim, mas estamos falando de uma propriedade danificada. Em um caso, ele veio com uma roda quebrada, no segundo caso, ele veio com uma caixa quebrada. Nenhum deles estava faltando, mas esses carrinhos não podiam mais ser usados.

Felizmente, atualmente usamos 2 tipos de carrinhos: 1 para a cabine - CABIN Travelite - feito de poliéster; 1 para espera - TITAN Shooting Star - policarbonato. Ambos são duráveis, espaçosos e elegantes.

Bagagem perdida, danificada ou atrasada?

Se também tiver problemas com a bagagem de porão, se a sua bagagem se extraviar ou se tiver sido danificada / atrasada, saiba que tem direito a uma indemnização. E abaixo eu extraí para você da lei dos direitos do passageiro aéreo.

Bagagem entregue

Se a bagagem entregue no check-in foi perdida, danificada ou chegou atrasada, a responsabilidade é da companhia aérea e você tem direito a um compensação até cerca de 1 300 EUR. Mas se o dano foi causado por um defeito de bagagem, você não tem direito a compensação. Este valor cobre bagagem danificada, extraviada e também despesas com atrasos de bagagem.

1) Apresente seu cartão de embarque e recibos de bagagem de mão.

Caso não possua cartão de embarque, poderá apresentar qualquer outro documento de viagem com o código de reserva. Este número é atribuído à sua reserva de voo pela companhia aérea e contém um código de seis caracteres que pode incluir letras e números.

Bagagem de mão

Se sua bagagem de mão for danificada durante a viagem, a responsabilidade é da companhia aérea somente se o dano ocorreu por sua própria culpa.

Seguro de viagem

Para ter cobertura suficiente ao viajar com itens caros, recomendamos que você faça um seguro de viagem privado. Se não o desejar, pode pagar um suplemento para ter direito a uma indemnização superior (superior a 1 300 euros) da companhia aérea com que viaja. Você deve fazer isso com antecedência ou o mais tardar no momento do check-in.

Arquivando uma reclamação

Se você quiser registrar uma reclamação, você precisa abordar inscrito a companhia aérea dentro de 7 dias por perda ou dano à bagagem ou dentro de 21 dias após o recebimento da bagagem, se ela chegou com demora. Não existe um formulário normalizado a nível da UE.

2) Reivindique o dano o mais rápido possível.

A partir do momento em que recebe a sua bagagem, tem até 7 dias para apresentar a reclamação, mas é melhor apresentá-la imediatamente, antes de sair do aeroporto.

3) Preencha um Relatório de Irregularidade de Propriedade.

Provavelmente, você será solicitado a preencher o formulário se estiver reivindicando danos pessoalmente, mas algumas companhias aéreas também possuem formulários online.

4) Apresente sua bagagem para inspeção para que possa ser reparada ou substituída.

Novamente, é melhor fazer isso antes de deixar o aeroporto, se possível. A companhia aérea negociará com você uma solução, seja para consertar a bagagem, substituí-la ou indenizá-lo.

5) Relate danos aos itens de bagagem para a companhia aérea.

Existem algumas exceções para itens de bagagem que são compensados ​​pela companhia aérea e ela pode negar totalmente a responsabilidade, mas se você puder fornecer evidências convincentes de que o dano foi causado pela companhia aérea, pode valer a pena.

Se você não tem força e nervos para lutar com os operadores aéreos, pode recorrer a empresas de compensação. Nós recomandamos FlightClaim.

NOTA: A companhia aérea não é diretamente responsável pela bagagem, mas a companhia aérea é aquela entre os passageiros e a empresa de manuseio.

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