De acordo com a Diretiva Operacional da Autoridade de Aviação Civil nº 03 - 15/03/2020 sobre o estabelecimento de restrições ao tráfego aéreo no contexto da pandemia com o novo Coronavírus, bem como nos termos da Decisão da Comissão Nacional Extraordinária de Saúde Pública nº. 9 din 15.03.2020/XNUMX/XNUMX (veja aqui diretiva), a companhia aérea VOOONE informa que todos os voos serão suspensos durante o período 17 de março de 2020 - 31 de março de 2020.
FlyOne suspende todos os vôos comerciais
Por esse motivo, a FLYONE oferece alternativas para as reservas afetadas durante o período de 17 a 31 de março:
- possibilidade de alteração gratuita do bilhete de voo alternativo para o mesmo destino até 31 de dezembro de 2020, sujeito à disponibilidade;
- possibilidade de alteração gratuita do bilhete para outro destino até 31 de dezembro de 2020, dentro dos lugares disponíveis;
- oferecer um voucher de valor igual ao preço do bilhete inicial, acrescido de 20% do valor inicial;
- reembolso de acordo com as regras tarifárias.
Essas medidas são implementadas para impedir a disseminação do Coronavírus, pois a segurança e o bem-estar dos passageiros e da tripulação são uma prioridade para a FlyOne.
Os passageiros que compraram a passagem de uma agência de viagens devem entrar em contato diretamente com a agência (para escolher uma das alternativas propostas).
Todos os passageiros afetados pelo cancelamento de voos durante esse período foram informados por email. Se você descobriu que seu voo foi cancelado, mas não foi informado por e-mail sobre o cancelamento, entre em contato com o Atendimento ao Cliente da FLYONE por e-mail ou preencha o formulário de contato na seção Contate-nos, no site oficial www.flyone.eu.