A temporada de verão de 2022 é marcada pela crise de pessoal na aviação e turismo, que levou ao cancelamento de milhares de voos e ao atraso de dezenas de milhares de outros voos regulares na Europa, Estados Unidos, mas também em outros continentes. Voar tornou-se uma espécie de loteria, se será operado e a que horas.
Existem muitas outras situações que não estão diretamente relacionadas à companhia aérea. Por exemplo, existem aeroportos que limitaram o número de voos ou o número de passageiros e mencionamos aqui Londres Heathrow şi Amsterdam Schiphol. Várias companhias aéreas tiveram que cancelar voos para cumprir os requisitos do aeroporto.
Dada a atual situação difícil no domínio do turismo, incluindo falta de pessoal no controlo do tráfego aéreo e nos aeroportos, a Wizz Air é uma das empresas afetadas e que, nos últimos meses, teve vários voos cancelados ou atrasados.
Neste contexto, a Wizz Air vem com uma série de dicas sobre como preparar a sua próxima viagem e o que fazer em caso de voos cancelados ou atrasados, pelo menos no caso dos voos da Wizz Air!
VOO ATRASADO?
Sempre verifique seu e-mail e celular para obter as informações de viagem mais recentes. A Wizz Air envia-lhe atualizações do estado do voo por e-mail e SMS, podendo também consultar na app de acompanhamento de voos ou através da Amelia, a assistente virtual da WIZZ, que pode ser acedida a partir do canto inferior direito Página de perguntas frequentes no site da Wizz Air ou na janela de bate-papo no Facebook Messenger.
VOO CANCELADO?
Se o seu voo for cancelado, você terá a opção de escolher reserve novamente outro voo da Wizz Air gratuitamente ou solicite um Reembolso de 120% em créditos WIZZ para a sua conta WIZZ ou escolha um reembolso total em dinheiro. Verifique seus e-mails, pois a Wizz Air lhe envia instruções detalhadas sobre as opções disponíveis e como gerenciar sua reserva. Se já conhece o Wizz Air, entre na sua conta WIZZ para escolher sua opção preferida.
Recomendamos que você aproveite as opções de uso próprio disponíveis, pois são as maneiras mais rápidas e fáceis de gerenciar sua reserva.
Se o seu voo for cancelado ou atrasado por mais de 5 horas e você quiser reservar novamente
Aconselhamo-lo a fazê-lo assim que receber a notificação do cancelamento. Os voos durante o verão são muito lotados. Portanto, quanto antes você fizer sua nova reserva, mais cedo terá a chance de encontrar um voo que o leve ao destino desejado.
Se você precisar de acomodação durante a noite
Se estiver no aeroporto, os funcionários da Wizz Air (ou da empresa que trabalha em nome da Wizz Air) em terra irão ajudá-lo a encontrar alojamento e transporte terrestre. Se você não chegou ao aeroporto antes do anúncio do cancelamento do voo, ou se os parceiros de assistência em escala da Wizz Air não puderem ajudá-lo a encontrar acomodação ou transporte terrestre devido ao grande número de solicitações, você poderá lidar com isso sozinho. . Se você reservar sua própria acomodação ou transporte terrestre, guarde seus recibos, pois a Wizz Air o reembolsará dentro de um valor razoável. Verifique seus e-mails, pois a Wizz Air envia uma notificação separada se você precisar fazer sua própria acomodação em hotel ou organizar seu próprio transporte.
Se reservou através de uma agência de viagens online
Mesmo que tenha reservado através de uma agência de viagens online em vez de utilizar o website wizzair.com ou na aplicação WIZZ, pode fornecer os seus dados de contacto diretamente durante o check-in online para receber todas as notícias de viagens diretamente da Wizz Air e ficar a par do estado dos voos.
Para futuras reservas de voos da Wizz Air, é recomendável usar o site diretamente wizzair.com ou a aplicação WIZZ. Assim, terá a certeza de receber as notificações por e-mail/SMS enviadas pela própria Wizz Air e poderá utilizar as plataformas das companhias aéreas para uso próprio.
Se você tiver alguma dúvida sobre a viagem, vá para a seção Perguntas frequentes do site da Wizz Air ou utilize Amelia, a assistente virtual da WIZZ, clicando no ícone no canto inferior direito da página.
Ressalta-se que, além do acima exposto, os passageiros afetados por voos cancelados ou atrasados por culpa da empresa podem ter direito a obter ADICIONAL compensação de até 600 euros. Também, bom saber direitos dos passageiros aéreos.