A KLM tem uma conta confirmada do WhatsApp Business

A KLM tem uma conta confirmada do WhatsApp Business

O WhatsApp e a KLM Royal Dutch Airlines lançaram um teste exclusivo para um novo serviço no WhatsApp. A KLM agora oferece a seus clientes em todo o mundo informações sobre confirmação de reserva, notificações de check-in, embarque, atualizações de status de voos e respostas a perguntas em diferentes idiomas do 10 diretamente no WhatsApp, por meio do aplicativo oficial do WhatsApp Business.

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A KLM é uma das primeiras empresas e a primeira companhia aérea do mundo com uma conta confirmada pelo WhatsApp Business.

Este programa piloto é o primeiro passo para o WhatsApp. O aplicativo já foi lançado em vários países e o serviço ficará amplamente disponível nas próximas semanas.

KLM no WhatsApp Business

“Estou muito orgulhoso porque a KLM é a primeira companhia aérea do mundo com uma conta comercial do WhatsApp. Essa parceria única com o WhatsApp destaca nossa posição pioneira na aviação. Queremos estar onde nossos clientes estão e, considerando os bilhões de usuários do 1, você precisa estar no WhatsApp.

Por meio desta conta comercial do WhatsApp, fornecemos aos nossos clientes em todo o mundo uma maneira segura de receber informações de voo e fazer perguntas 24 / 7.

Este é definitivamente um passo importante em nossa estratégia de mídia social. " disse o presidente e CEO da KLM, Pieter Elbers.

Informações sobre voos da KLM, fáceis de encontrar através do WhatsApp

Os clientes podem entrar em contato com os agentes KLM, 24 / 7 diretamente através do aplicativo WhatsApp. O serviço está disponível para clientes que reservam ingressos ou se conectam através do KLM.com e escolhem a opção para receber informações pelo WhatsApp.

Segurança de mensagens no WhatsApp

As mensagens são seguras e, portanto, só podem ser lidas pelo cliente e pela KLM. Os clientes podem reconhecer facilmente as contas verificadas usando o aplicativo oficial do WhatsApp Business.

Eles verão um crachá verde, ao lado do nome do contato da KLM no WhatsApp.

KLM e mídias sociais

Desde a 2009, a KLM ganhou sua reputação pioneira nas mídias sociais. A KLM tem mais de um milhão de fãs e seguidores do 25 em várias plataformas sociais.

Por meio desses canais, a KLM recebe mais de menções do 100.000 a cada semana, das quais o 15.000 são perguntas ou observações. Eles são pessoalmente responsáveis ​​por mais de agentes da 250, que formam a maior e mais dedicada equipe de mídia social do mundo.

No WhatsApp, Facebook, Messenger, Twitter, LinkedIn, WeChat e KakaoTalk, a KLM oferece respostas para seus clientes 24 / 7 in 9 em diferentes idiomas: holandês, inglês, alemão, espanhol, português, francês, chinês, japonês e coreano.

Durante o horário do programa, a KLM também oferece serviços em italiano. A KLM foi a primeira companhia aérea do mundo a oferecer a seus clientes a opção de receber documentos e atualizações de voos via Messenger, Twitter e WeChat.

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