Nunca haverá a melhor companhia aérea ou aeroporto para impor restrições sanitárias e de higiene com perfeição durante a pandemia COVID-19. No entanto, alguns têm melhor desempenho do que outros.
A Skytrax é a única empresa no mundo a oferecer certificação de medidas de saúde e segurança para companhias aéreas durante a pandemia de coronavírus. Esta certificação é baseada em investigações profissionais e científicas de padrões em aeroportos e dentro de aeronaves.
A rapidez e eficiência com que a maioria das companhias aéreas e aeroportos reagiram é louvável e demonstra os elevados padrões de higiene e segurança que foram implementados para proteger o bem-estar dos clientes e funcionários.
As companhias aéreas cumprem as restrições de viagens impostas globalmente.
Viajar ao redor do mundo está sujeito a medidas restritivas, algumas exigindo quarentena domiciliar ou resultados de teste negativos para COVID-19.
Porém, para quem quer ou precisa viajar, a experiência é segura, com ações sendo tomadas por companhias aéreas e aeroportos para aumentar a segurança de passageiros e funcionários.
Máscaras faciais, distância física e higiene são os três elementos-chave na prevenção da infecção por COVID-19 na vida cotidiana e continuam sendo elementos essenciais que os viajantes devem lembrar ao decidir voar.
Sinais e guias de alta visibilidade, marcações de distância física, desinfetantes de mãos frequentes foram aplicados no aeroporto e também houve checagem para verificar o uso de máscara facial pelos passageiros.
O sucesso dessas tendências tem variado globalmente, diz Skytrax. Diferentes dados demográficos de clientes foram analisados e parecem ter diferentes níveis de compreensão regulatória. O controle do cliente sobre as regras da Covid difere de país para país, e os aeroportos que atendem aos melhores padrões implementam uma política rígida de uso de máscara e distanciamento social.
Para evitar o contato entre as pessoas, as companhias aéreas eliminaram muitos serviços existentes no aeroporto ou a bordo de aeronaves.
Os salões dos aeroportos são mais limpos, mas tem havido problemas na adaptação dos espaços à distância física, retirando o material de leitura e fechando as diferentes áreas (salas de oração, áreas para fumadores e parques infantis).
Outras alterações foram feitas nos menus do lounge. Em alguns paises, Skytrax notou uma redução nos serviços de catering para minimizar o contato.
Um cenário semelhante pode ser visto a bordo de aeronaves, onde as companhias aéreas aprimoraram seu serviço de limpeza e criaram um ambiente mais seguro.
Em alguns voos, os clientes permanecem sentados após o pouso e seguem os procedimentos regulamentados, enquanto em muitos outros voos, há o congestionamento usual na saída da aeronave e absolutamente nenhuma chance de implementar a distância física.
Variações semelhantes se aplicam ao uso desta máscara e seu controle a bordo de aeronaves. Depois de quase um ano de pandemia, é surpreendente ver que ainda há passageiros que se recusam a usar máscara durante o voo.
A análise se concentra nos protocolos de higiene, limpeza e segurança. Embora algumas companhias aéreas tenham diminuído o serviço de compra de produtos a bordo, mas também o serviço de catering, isso não afetou seu desempenho.
As companhias aéreas forneceram kits de higiene aos clientes.
No entanto, a Skytrax ficou impressionada com a velocidade com que algumas companhias aéreas lançaram kits de higiene para os clientes, que geralmente incluem desinfetantes para as mãos, máscaras sobressalentes e lenços umedecidos.
As avaliações de segurança aérea COVID-19 foram introduzidas em 2020 para avaliar os padrões reais oferecidos no aeroporto e a bordo de aeronaves. Os resultados destacam que os passageiros podem confiar nas companhias aéreas porque elas atendem a todos os requisitos de segurança.
As companhias aéreas que já foram certificadas com COVID-19 Airline Safety Rating são:
| companhia | O país | NOTA |
| Qatar Airways | Qatar | ★ ★ ★ ★ ★ |
| Air Baltic | Látvia | ★ ★ ★ ★ ★ |
| Lufthansa | Germania | ★ ★ ★ ★ |
| Turkish Airlines | Turquia | ★ ★ ★ ★ |
| Ryanair | Irlanda | ★ ★ ★ ★ |
| Aegean Airlines | Grécia | ★ ★ ★ ★ |
| Anadolujet | Turquia | ★ ★ ★ ★ |
| Companhias Aéreas da Emirates | Emirados Árabes Unidos | ★ ★ ★ ★ |
| KLM | Holanda | ★ ★ ★ ★ |
| British Airways | Grã-Bretanha | ★ ★ ★ ★ |
| Iberia | Espanha | ★ ★ ★ ★ |
| Vueling Airlines | Espanha | ★ ★ ★ ★ |
| Air France | França | ★ ★ ★ ★ |
| EasyJet | Grã-Bretanha | ★ ★ ★ ★ |
| IndiGo | Índia | ★ ★ ★ ★ |
| Ar azul | Roménia | ★★★ |
| Wizz Air | Hungria | ★★★ |
| Lote Linhas Aéreas Polonesas | Polonia | ★★★ |
| Pegasus Airlines | Turquia | ★★★ |