Nos últimos 3-4 meses, a humanidade parou. As medidas drásticas aplicadas pelas autoridades, na esperança de impedir a disseminação do novo coronavírus, levaram a bloqueios econômicos, a bloqueios da indústria. As pessoas tinham que ficar em suas casas. Fábricas e instituições mantiveram sua atividade no mínimo. E, por um lado, é compreensível. O contágio do novo coronavírus levou à infecção de mais de 11 milhões de pessoas em pouco tempo, e os sistemas de saúde não são escaláveis para serem capazes de atender o grande número de casos graves.
As indústrias mais afetadas: aviação, HORECA e turismo automático. Até as maiores companhias aéreas do mundo foram afetadas por esse bloqueio geral.
A Emirates atendeu a mais de 650 solicitações de reembolso
Emirados, uma das maiores companhias aéreas do mundo, anunciou que se estabeleceu 650 solicitações de reembolso em apenas 000 meses. Ele voltou para os passageiros aproximadamente 460 milhões de euros (1.9 bilhão de AED). Tem sido e é uma forte pressão no fluxo de caixa. Muitas outras companhias aéreas não conseguiram garantir esses reembolsos e algumas faliram. Por esses motivos, as empresas dos setores afetados buscaram apoio de seus governos.
Indo além da quantidade impressionante, analise o enorme volume de solicitações. Aqui estamos falando apenas de reembolsos, mas também houve solicitações resolvidas por reagendamento ou emissão de vouchers. A Emirates ampliou seus negócios neste segmento, processando mais de 200 solicitações de reembolso por mês. Um aumento impressionante de uma média de 000 antes da pandemia.
Se em abril, a Emirates estimou a liquidação dos pagamentos em média em 90 dias. O prazo foi reduzido para 60 dias. E estamos falando da Emirates, uma empresa com muito dinheiro, rentável e com um fluxo de caixa estável.
Além dos reembolsos, a Emirates sempre ajusta suas políticas de reserva e serviços de viagem. Ele quer dar aos clientes mais confiança e flexibilidade para que eles possam planejar futuras viagens com segurança.
Os clientes que adquirirem um bilhete da Emirates até 31 de julho de 2020 para viagens programadas até 30 de novembro de 2020 poderão usufruir destes termos totalmente flexíveis. A Emirates possui 2 pacotes de tarifas para flexibilidade: Flex e Flex Plus. Assim, você pode alterar seus planos de viagem GRATUITAMENTE se forem influenciados pelas restrições impostas devido ao COVID-19.
Instalações Flex ou Flex Plus
Alteração gratuita da data da viagem na mesma classe tarifária para o destino reservado ou para / do Dubai;
Reserva gratuita de bilhetes para qualquer outro destino da Emirates na mesma região ou de / para Dubai;
Validade estendida do bilhete por 2 anos a partir da data da compra para uso futuro;
Converta o valor do bilhete em um voucher de viagem que pode ser usado como crédito para compras futuras de voos da Emirates, oferecendo a flexibilidade de reagendar quando estiver pronto para viajar;
Os clientes da Emirates cujos planos de viagem são interrompidos por restrições de voo ou restrições COVID-19 podem facilmente solicitar vouchers ou reembolsos de viagem por meio de um formulário on-line. Pode ser encontrado no site da Emirates.
Atualmente, a Emirates oferece voos para 50 cidades, com conexões convenientes entre as Américas, Europa, Oriente Médio, África e Ásia-Pacífico através de seu hub em Dubai. Os Emirados Árabes Unidos e Dubai implicitamente abrirão suas fronteiras para turistas a partir de 7 de julho.