Retrospectiva da Qatar Airways 2020. (vídeo)

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Ao final de um ano extraordinário, mas que também foi um dos mais desafiadores da história da aviação, a Qatar Airways oferece a retrospectiva de 2020, à luz da pandemia COVID-19.

Repatriação de passageiros.

Durante a pandemia COVID-19, a companhia aérea nacional do Qatar manteve o foco em sua missão fundamental de transportar pessoas para casa. A rede da companhia aérea continuou a contar com 33 destinos, e os aviões voaram para cidades importantes, incluindo Amsterdã, Dallas-Fort Worth, Londres, Montreal, São Paulo, Cingapura, Sydney e Tóquio.

Como resultado, de acordo com a IATA, a Qatar Airways se tornou a maior transportadora internacional entre abril e julho. Os voos da Qatar Airways representaram 17,8% do tráfego total de passageiros em abril.

Durante a pandemia, a Qatar Airways transportou mais de 3.1 milhões de passageiros para casa e trabalhou em estreita colaboração com governos e empresas em todo o mundo para operar mais de 470 voos charter e voos adicionais de repatriação. Os esforços da companhia aérea forneceram uma tábua de salvação para certos setores, como navegadores, com a Qatar Airways repatriando mais de 150.000.

A atividade de repatriação da Qatar Airways obrigou a companhia aérea a voar para destinos que não faziam parte de sua rede, como Antananarivo, Bogotá, Bridgetown, Havana, Juba, Laâyoune, Lomé, Maun, Ougadougou, Port-of-Spain e Port Moresby.

Criando uma frota flexível.

A Qatar Airways conseguiu continuar a voar durante a pandemia, graças à sua frota diversificada de aeronaves modernas e econômicas. A aeronave permitiu à companhia aérea transportar passageiros e cargas.

A frota da Qatar Airways, composta por 52 x Airbus A350 e 30 x Boeing 787, é a escolha ideal para as mais importantes rotas de transporte de longa distância para a África, América, Europa e regiões da Ásia-Pacífico.

Nos últimos meses de 2020, a Qatar Airways recebeu 4 x Airbus A350-1000, reafirmando seu posição do maior operador de aeronaves Airbus A350 com idade média de 2.7 anos. Todas as 4 aeronaves estão equipadas com a nova Classe Executiva oferecida pelo Catar, Qsuite.

Novas medidas de segurança.

Como a maior companhia aérea a voar de forma consistente durante a pandemia, a Qatar Airways ganhou experiência incomparável em como transportar passageiros com segurança e confiabilidade nestes tempos incertos.

A Qatar Airways implementou rigorosamente as mais avançadas medidas de segurança e higiene, incluindo o fornecimento de equipamentos de proteção individual (EPI) para a tripulação de cabine e um kit de proteção descartável e máscaras para os passageiros.

Além disso, entre outras medidas de higiene aprimoradas, a Qatar Airways foi a primeira transportadora internacional a implementar o sistema de cabine ultravioleta (UV) Honeywell operado pela Qatar Aviation Services, avançando ainda mais em suas medidas de higiene a bordo.

Apoiando a recuperação da aviação global.

Em maio, a rede da Qatar Airways caiu para 33 destinos durante o pico da pandemia e as restrições de viagens ao redor do mundo. Desde então, a companhia aérea reconstruiu gradualmente sua rede de acordo com a demanda global de viagens para chegar a 110 no final de 2020.

A Qatar Airways continuou a expandir sua rede e adicionou 7 novos destinos: Abuja (Nigéria), Accra (Gana), Brisbane (Austrália), Cebu (Filipinas), Luanda (Angola), São Francisco şi Seattle (EUA).

Para garantir que os passageiros tenham confiança para fazer reservas em um clima menos favorável, a Qatar Airways oferece algumas das políticas de reserva mais flexíveis do mercado, oferecendo uma gama de opções, incluindo a validade do bilhete de 2 anos, alterações de data ilimitadas , troca de bilhetes por um futuro voucher de viagem de alto valor e mudanças ilimitadas de destino.

A Qatar Airways também se comprometeu a honrar os reembolsos de passageiros pagando mais de US $ 1,65 bilhão. A companhia aérea anunciou recentemente que oferecerá aos passageiros alterações de dados ilimitadas e reembolsos gratuitos para todos os bilhetes emitidos pela Qatar Airways até 30 de abril de 2021 para viagens programadas até 31 de dezembro de 2021.

A Qatar Airways firmou alianças estratégicas em todo o mundo e concordou em várias novas parcerias em 2020, incluindo American Airlines, Air Canada e Alaska Airlines.

Melhoria contínua do atendimento ao cliente.

Apesar do impacto econômico do COVID-19 na indústria aeroespacial, a Qatar Airways continuou a investir em seus produtos e serviços para garantir que a experiência do cliente permaneça a melhor do mundo. Em agosto, eles anunciaram as principais atualizações e novos recursos aplicativo móvel, e em setembro celebraram a centésima aeronave da frota equipada com "Super Wi-Fi".

A bordo, a companhia aérea continuou oferecendo uma experiência gastronômica completa, instalações de conforto e serviços premiados com medidas de segurança aprimoradas. Na Classe Executiva, o serviço Dine-on-Demand da companhia aérea agora é apresentado totalmente coberto em uma bandeja com a seleção de bebidas escolhida.

Na classe econômica, a experiência culinária completa da Qatar Airways “Quisine” está disponível, com a comida e talheres servidos lacrados, como de costume, em uma bandeja. Em outubro, a Qatar Airways lançou sua primeira linha vegana de alimentos gourmet para clientes premium.

A Qatar Airways aprimorou o conceito de jantar no Al Mourjan Lounge no Aeroporto Internacional de Hamad (HIA), incluindo um menu à la carte superior com sushi preparado na hora, um buffet de frios self-service e um buffet quente totalmente assistido.

Ele também criou o Mariner Lounge - um espaço dedicado aos marinheiros para relaxar confortavelmente durante o trânsito - em reconhecimento ao seu papel vital em manter a economia global em movimento.

Durabilidade

Embora a Qatar Airways permaneça focada em sua missão principal de transportar pessoas para casa e fornecer assistência essencial às regiões afetadas, a companhia aérea não esqueceu suas responsabilidades ambientais. A companhia aérea deteve a frota do Airbus A380 em terra porque não se justifica operar uma aeronave tão grande equipada com 4 motores.

A Qatar Airways também lançou um novo programa que permite aos passageiros compensar voluntariamente as emissões de carbono associadas à viagem ao reservar uma passagem. A companhia aérea, junto com os membros da aliança oneworld, está comprometida em eliminar completamente as emissões de dióxido de carbono até 2050.

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