Reembolso de passagens aéreas para a RYANAIR durante a COVID-19 (atualização)

Reembolso de passagens aéreas para a RYANAIR durante a COVID-19 (atualização)

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Pandemia do covid-19 conseguiu bloquear 2 indústrias muito importantes em todo o mundo: aviação e turismo com todos os ramos relacionados da indústria da hospitalidade. A IATA alerta que 25 milhões de empregos estão em perigo globalmente. A IATA também alerta que mais de 2 milhões de vôos foram cancelados, e as companhias aéreas não têm dinheiro para reembolsar o valor das passagens aéreas.

Todas as companhias aéreas exigem paciência dos passageiros para processar todas as solicitações. Muitos deles automatizaram um processo de emissão de vouchers ou reagendamento de viagens. Infelizmente, o processo de reembolso não é tão rápido.

A RYANAIR atualizou as condições para reembolso de passagens aéreas.

O tempo de processamento para reembolsos em dinheiro leva muito mais tempo que o normal. A RYANAIR anunciou que o volume de cancelamentos aumentou 1000 vezes em comparação com o período anterior ao COVID. A RYANAIR também possui 75% menos funcionários disponíveis para processar reembolsos devido a restrições de distância social.

A RYANAIR oferece vouchers gratuitos e reprogramação para todos os passageiros afetados por voos suspensos / cancelados. Eles são automatizados e são alternativas rápidas. Infelizmente, os reembolsos em dinheiro não podem ser automatizados. Os clientes que escolherem um voucher, mas não o usarem em 12 meses, podem solicitar e obter um reembolso após esse período de 12 meses.

Os passageiros que não aceitarem um voucher ou reagendamento gratuito somente poderão receber reembolso após a crise do coronavírus. Nas próximas semanas e meses, a RYANAIR fará todos os esforços para processar as reivindicações o mais rápido possível.

Todo o setor de aviação civil está passando por momentos únicos, como não aconteceu em toda a história de 100 anos de voos comerciais. Não com um impacto tão grande globalmente.

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