Tenho uma boa opinião sobre a transportadora aérea TAROM e apoio-a em sua atividade. Ele é um jogador importante para o mercado romeno e não deve desistir. Fico feliz em ver que ainda existem pessoas da mesma opinião que eu. Uma pesquisa da GFK Romênia mostra que a TAROM é uma empresa na qual você pode confiar.
Durante abril-julho, a 2013 TAROM e a GfK Romênia conduziram uma pesquisa de mercado para identificar o perfil dos passageiros da TAROM e o grau de satisfação dos passageiros com o produto oferecido. A pesquisa de opinião foi aplicada a uma amostra de pessoas 11.597 transportadas a bordo de aeronaves TAROM, das quais 2,623 eram passageiros de voos domésticos e 8,974 eram passageiros de voos estrangeiros. A margem de erro dos resultados da pesquisa é de cerca de 1%.
A pesquisa revelou que a TAROM é uma empresa na qual os passageiros confiam, 94% dos entrevistados disseram que a TAROM continuará sendo a primeira opção de viagem. 96% dos entrevistados afirmaram que recomendam conhecimento para voar com o TAROM.
À pergunta "Por que eles escolheram o TAROM?" Os entrevistados responderam que a escolha foi pelo TAROM devido à sua reputação de operador seguro e pontual, devido ao programa de vôos adaptado às necessidades dos passageiros, boas conexões entre destinos, mas também preços favoráveis.
“Em um ambiente competitivo forte e muito dinâmico, é necessário observar em tempo real quais são os obstáculos que mudam a direção dos objetivos propostos e, principalmente, qual é a insatisfação do cliente, para que o menor problema possa ser resolvido no menor tempo possível. Nesse sentido, realizamos um estudo sobre o nível de satisfação dos passageiros com os serviços prestados pelo TAROM. Estou muito satisfeito que os resultados do estudo tenham sido positivos e que a 94% dos passageiros do TAROM tenha grande confiança em nossos serviços e queira transmitir aos nossos clientes que o TAROM seguirá um curso ascendente continuando o processo de melhoria dos serviços ”,
disse Christian Heinzmann, diretor executivo - gerente responsável.
Pesquisando o mercado, quero dizer que o TAROM tem preços muito bons em comparação com as operadoras concorrentes. Ele é um operador de serviço completo e está a par da Air France, KLM, British Airways etc. Pode não mais oferecer serviços de catering, como nos bons velhos tempos, mas para mim é mais sobre a segurança do voo e menos sobre o que é servido no avião. E em termos de segurança, o TAROM está bem. Tive a oportunidade de ir duas vezes (clique) nos bastidores do TAROM (clique) e vi como a aeronave é mantida, encontrei informações interessantes sobre as inspeções técnicas etc.