Vôos cancelados ou atrasados? Veja quais são os seus direitos e a compensação relacionada

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A aviação comercial está crescendo. Centenas de milhares de voos são operados diariamente. Enquanto escrevo este artigo, milhões de passageiros estão simultaneamente em aviões, voando para os destinos pretendidos. Milhões de outros passageiros estão nos aeroportos, aguardando embarque para novos destinos. Entre eles, você também pode ser o leitor de AirlinesTravel.ro

Nos últimos 3 anos, o seu voo atrasou mais de 3 horas ou o seu voo foi cancelado? Inscreva-se agora para danos legais até € 600!

Você viaja por prazer, forçado por diferentes fatores ou no interesse dos negócios. Eles planejam sua viagem com antecedência, dependendo do objetivo da viagem, do destino escolhido e das ofertas encontradas em agências de viagens ou companhias aéreas. Você viaja sozinho, com sua amada ou com amigos.

Em qualquer situação, sua jornada começa com a estrada! Para um voo tranquilo, recomendamos alguns passos fáceis a seguir. Eu sou parte de suas funções como passageiro.

Vôos cancelados ou atrasados?

Mas nem tudo corre perfeitamente. Se você é um viajante ativo, você certamente atingiu vôos de embarque cancelados, atrasados ​​ou recusados. Há aqueles momentos desagradáveis ​​que podem arruinar uma viagem. Sem pensar, você culpou a companhia aérea. Talvez você tenha tomado a decisão de mudar o operador da companhia aérea na esperança de que tudo seja melhor. Mas você fez uma reclamação para conquistar seus direitos?

Direitos de passageiro-transport-ar

Como passageiro aéreo europeu, você tem direitos. Os direitos dos passageiros em caso de recusa de embarque, cancelamento ou voo atrasado foram estabelecidos Regulamento 261 / 2004 do PARLAMENTO EUROPEU E DO CONSELHO DA UNIÃO EUROPEIA.

O regulamento é espesso e escrito em uma língua de madeira. Então eu tento apontar o essencial.

Se você estiver em uma viagem de embarque atrasada, cancelada ou recusada, você pode ter direito a assistência de transportadoras aéreas. Se o seu voo atrasar mais que 2 horas, você tem direito a bebidas e bebidas grátis, o que provavelmente não é novo.

Veja quais são os seus direitos e a compensação relacionada!

No entanto, nem todos os passageiros sabem que se o voo atrasar mais de 3 horas ou for cancelado, também poderão solicitar uma compensação financeira entre a 250 EURO e a 600 EURO:

(a) 250 EUR para todos os voos de 1 500 quilómetros ou menos;
b) 400 EUR para todos os voos intracomunitários superiores a 1 500 e para todos
voos entre 1 500 e 3 500 quilômetros;
(c) 600 EUR para todos os voos não abrangidos por (a) ou (b).

Mas seus direitos terminam quando os direitos das companhias aéreas começam. Existem algumas situações em que as companhias aéreas não devem a compensação dos passageiros. Por exemplo, se você for informado pelo menos duas semanas antes de sua partida que o voo foi cancelado, você não terá direito a pedir indenização.

Se você cancelou, atrasou ou recusou o embarque, não hesite em reservar pedir direitos. Se você não tiver paciência para ler e verificar se você é elegível para compensação, ligue para os especialistas no campo.

intarziere.ro

Nós falamos com Marian e Alexandra, uma advogada e ex-membro do conselho, que lançou o site intarziere.ro, precisamente para fornecer assistência aos passageiros com tais problemas:

“A ideia surgiu para nós neste verão, enquanto Alexandra ainda trabalhava no exterior. Estando à distância, raramente nos víamos, na maior parte do tempo em que ele estava competindo na Europa ou quando ele tinha alguns dias de folga e estava voando na Romênia. Bem, ele só veio para casa para as noites 2. Para poupar algum tempo, ele escolheu o voo de volta com uma empresa de baixo custo, que voou diretamente para o Emirado, para chegar o mais próximo possível do próximo voo que tinha para o serviço ”, Marian nos diz.

"Meu voo atrasou tanto que não cheguei a tempo para uma viagem a Nova York. Marian me disse para ficar quieta, para escrever para a empresa sobre a situação, porque a compensação é dada para tais situações. Teria sido perfeito, porque eu já tinha perdido dinheiro porque não cheguei a tempo para o trabalho. Então eu escrevi um e-mail para eles " Alexandra continuou.

“Fiquei chocado com a empresa. Apesar de terem que pagar o seu dinheiro para 400 EURO, ofereceram-se para pagar as despesas dela no aeroporto, um café e um sanduíche. Então eu respondi ao e-mail, no qual eu lhes disse claramente quais são os direitos de um passageiro e que eles têm 7 dias para pagar a compensação através do banco, caso contrário nós os processamos. Claro, em poucos dias o dinheiro estava na conta ”, Marian conclui.

Por vezes, independentemente de como nos tornemos cidadãos europeus, precisamos de assistência jurídica especializada. Ao chamar os serviços de uma empresa especializada, você não precisa mais sacudir a cabeça. Os notificados tomam o cuidado de ser devidamente informados do vôo cancelado ou atrasado, para solicitar os direitos legais que lhe são devidos, para fazer as notificações, convocações, inclusive ações judiciais, se necessário.

Obviamente, este serviço não é gratuito, há uma comissão que o site pára e somente a partir da compensação recebida. Portanto, também é do interesse deles lutar pela compensação legal máxima, no sistema “sem ganhar - sem taxa”.

3 Comentários
  1. Andrew diz

    Eu voei com o 1 há um ano e algo com a British Airways da Suíça para a LHR e fui anunciado para cancelar o voo com o 28-29 h antes (eu nem sei se foi cancelado ou reservado em excesso; eles estavam apoiando o cancelamento, apesar de ainda serem vendidos. eles disseram que não tinham tempo para receber a oferta do programa) e que eu fui remarcada para uma corrida no dia seguinte.Posso pedir uma indenização por pessoa / hotel ou hotel 250 (com atraso de um vôo noturno) e comida?

    1. Sorin Rusi diz

      Andrei, falei com Marian!

      A resposta é: "Sim, você pode perguntar ao 400" direito. Se a noite extra foi em seu dinheiro e ele ainda tem recibos, ele pode pedir esse dinheiro.

      O problema está aqui: se os britânicos não pagarem nem aceitarem qualquer forma de arbitragem online, não podemos processá-los na Romênia porque a lei é prescrita em nossa legislação.

      Mas não custa nada tentar!

      Da próxima vez para agir mais rápido! 😀

      1. Andrew diz

        Muito obrigado pela resposta! Falei a noite do cancelamento com um conhecido a quem a mesma coisa aconteceu, ele recebeu a compensação da 250 eur, mas ele me disse que ele pagou uma quantia de reserva que garante a compensação em caso de atraso. ou cancelamento (voou com lufthansa). Eu não comprei tal serviço. O que eu poderia ter feito, considerando que era noite quando eu cheguei no aeroporto 11PM, não havia nenhum funcionário da BA no aeroporto, e o vôo recentemente programado era no 6 AM? Para ter certeza eu acho que eu ainda poderia agora?

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