"Assistente virtual" no Aeroporto Internacional Henri Coanda

"Assistente virtual" no Aeroporto Internacional Henri Coandă, Bucareste (vídeo)

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No 4 de abril do 2014, Companhia Nacional de Aeroportos de Bucareste realizamos uma conferência de imprensa anunciando o novo site, novos canais de comunicação nas mídias sociais (facebook, youtube, twitter e instagram), mas também o assistente virtual que conheceremos em Aeroporto Internacional Henri CoandaBucareste.

Sobre o novo portal que anunciei desde o 1 de abril, a data em que o novo tema foi ativado, mas também os novos serviços de comunicação. É um grande passo dado pelo CNAB na comunicação com os passageiros no ambiente virtual. O site antigo era fraco em termos de informações fornecidas, estrutura, mas também em termos de usabilidade.

Henri Coanda

O novo site www.bucharestairports.ro ele vem com um design moderno, é intuitivo e as informações são muito bem estruturadas. O site pode ser acessado no laptop, desktop, smartphone, mas não possui uma versão otimizada para celular. Os funcionários do CNAB anunciaram que também lançarão um aplicativo móvel. Aprecio o fato de o site carregar muito rápido e a navegação no site ser quase instantânea.

Entre as informações mais apreciadas por mim estão: a lista de vôos de chegadas / partidas, as informações sobre os serviços de transporte de e para o aeroporto, o mapa do aeroporto, o mapa de acesso e a lista podem continuar. Eu poderia dizer que o CNAB possui um site moderno adaptado à Internet 2.0.

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Além do belo site, os funcionários do CNAB também anunciaram novos canais de comunicação nas mídias sociais: facebook, youtube, twitter e instagram. Posso dizer que fui o primeiro fã da nova página Aeroportos de Bucarestee hoje marca o limite do 1000 de fãs. Uma evolução muito boa em apenas alguns dias.

E finalmente deixei a grande surpresa. A partir do 7 em abril, no terminal de embarque do Aeroporto Internacional Henri Coandă, você verá o "Assistente virtual" do 3. Essas são triagens virtuais de alta fidelidade que deixam a impressão de uma pessoa real e têm o papel de comunicar regras e procedimentos de segurança. Os passageiros interagem muito melhor com esses sistemas modernos e podem estar muito mais atentos às informações fornecidas. O CNAB introduziu esse serviço para otimizar o fluxo de passageiros na área de filtros de controle de segurança.


O papel do assistente virtual foi desempenhado por Antica Gălice, funcionária do Departamento de Comunicação do CNAB.

O Aeroporto Internacional Henri Coanda é o primeiro da Europa Oriental a implementar o "Virtual Assistant", um serviço que pode ser encontrado em outros aeroportos da Europa e dos Estados Unidos: Londres Luton, Birmingham, Paris-Orly, JFK, La Guardia, Newark, etc.

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