Wizz Air apresenta chatbot para relacionamento com o cliente no Facebook Messenger

A Wizz Air, a companhia aérea que mais cresce na Europa, anunciou hoje que seu chatbot virtual para assistência, Amelia, agora está disponível no Facebook Messenger para que os passageiros possam obter informações de viagem de forma rápida e fácil e gerenciar detalhes de voos.

Nomeado em homenagem a Amelia Earhart, o chatbot Wizz Air no Facebook Messenger é o mais novo canal que os clientes podem usar para fazer perguntas sobre suas reservas, status de voos e produtos e serviços Wizz Air. Os clientes precisam apenas enviar uma mensagem direta para a página do Wizz Air no Facebook ou pesquisar por Wizz Air no Messenger. O chatbot está disponível em várias páginas do site da companhia aérea, sendo disponibilizado em inglês, italiano e alemão. Esta é a maneira mais rápida e econômica de obter respostas diretamente do Wizz Air.

Paulina Gosk, porta-voz do Wizz Air Group, disse: "Estamos entusiasmados em oferecer aos nossos clientes outra forma de nos contatar para reservas, informações de voos e muitos outros detalhes de produtos e serviços, à medida que continuamos a investir na automatização e digitalização de processos para aumentar a satisfação do cliente. O chatbot do Facebook Messenger fornece uma maneira rápida e fácil para os clientes receberem informações sobre o gerenciamento de detalhes de voos, como alterar reservas, verificar o status do voo e adicionar bagagem à reserva. A Wizz Air está empenhada em expandir o nível de conhecimento da Amelia e apoiar os passageiros com uma variedade de opções de "autoatendimento". "