Já se passaram dois anos desde o início da pandemia do COVID-19 e dois anos de transformações fundamentais em todo o mundo. Entre as indústrias mais afetadas temos turismo, aviação, hotelaria e indústrias relacionadas.
A indústria de turismo e viagens gerou cerca de 10% do PIB global em 2019, o equivalente a US$ 9.2 trilhões segundo dados fornecidos pelo WTTC. 2020 foi o ano em que tudo desabou, incluindo aviação e turismo, e a queda em relação a 2019 foi de cerca de 50%.
O turismo e as viagens geraram cerca de US$ 4.5 trilhões em 2020. Ao mesmo tempo, cerca de 60 milhões de empregos foram perdidos, com pessoas ficando desempregadas ou optando por se reciclar em outros setores.
Aparentemente, essa pandemia só causou problemas: causou perdas financeiras, causou perda de empregos, causou problemas de saúde para centenas de milhões de pessoas, levou à perda de vidas humanas devido ao novo coronavírus. Se traçarmos a linha, os dois anos da pandemia foram os mais sombrios dos últimos 100 anos.
Mas, como ele diz Estudo Accor, após a pandemia teremos uma nova normalidade. Pelo menos do ponto de vista do turismo, certamente veremos algumas transformações notáveis entre os turistas, mas também na forma como o turismo será feito nos próximos anos.
Identificamos cinco coisas boas no turismo decorrentes da pandemia
Flexibilidade e saúde
- 1 em cada 5 turistas diz que as prioridades de viagem serão diferentes após a pandemia. Flexibilidade de reserva e altos padrões de saúde estão no topo da lista de coisas que os europeus esperam ter em 2022 e além. 1 em cada 3 turistas deseja padrões de saúde e segurança mais claros, e 1 em cada 5 turistas estaria disposto a pagar mais por um quarto de hotel se tivesse um prêmio de limpeza reconhecido, como o selo global de saúde e higiene ALLSAFE da Accor.
Tecnologização da indústria
- A pandemia levou a um extenso processo de tecnologização da indústria do turismo, com um papel significativo em proporcionar uma experiência de viagem mais leve em termos de contacto. 1 em cada 5 turistas europeus quer mais opções de pagamento sem contato, mas também um aumento na tecnologia hoteleira, desde atendimento ao cliente via WhatsApp até melhorias na qualidade e funcionalidade das TVs nos quartos do hotel. As pessoas querem viajar, mas também querem estar seguras, e agora estão se adaptando ao fato de que os dois podem coexistir.
seguro
- Os viajantes começaram a prestar mais atenção ao cancelamento, viagem e seguro médico. Dada a incerteza dos últimos meses, o resseguro, tanto em termos de segurança quanto de flexibilidade, é uma necessidade para viagens em 2022 e além.
Turistas optam por viajar menos de avião, mais de trem e carro
- A pandemia mudou a forma como as pessoas viajam. 1 em cada 5 turistas prevê menos viagens aéreas em 2022 e espera um retorno das viagens de trem e carro. 1 em cada 10 turistas espera que o planejamento de várias viagens no mesmo período continue como padrão em 2022, dando aos viajantes a garantia de que pelo menos uma das viagens deve ocorrer de acordo com o planejado.
Preste atenção à natureza
- Uma coisa positiva sobre os anos de Covid é aumentar a conscientização sobre a sustentabilidade como prioridade. A sustentabilidade e o impacto das viagens no clima e no planeta são agora um fator para 4 em cada 5 pessoas. Isso influencia na escolha do destino, como chegar, acomodação e atividades que posso realizar durante a viagem.
Comentando os resultados e o relatório, Karelle Lamouche, diretora comercial da Accor Northern Europe, disse: "A covid não diminuiu nossa vontade de viajar, mas complicou o processo. Mesmo que um em cada cinco entrevistados tenha que cancelar ou adiar uma viagem por causa da variante Omicron, as pessoas ainda estão determinadas a viajar e gastar 39% a mais do que em 2019. No ano passado, as viagens foram espontâneas, muitas vezes reservadas e feitas. dias. Agora, segundo a Omicron, as pessoas já estão planejando e reservando viagens para os próximos três anos. Eles têm muito o que esperar e se recuperar em 2022.”
"É claro que as prioridades mudaram nos últimos dois anos. A sustentabilidade importa mais do que nunca nas decisões que as pessoas tomam. O equilíbrio entre vida profissional e pessoal não é mais apenas um slogan, e os viajantes têm uma nova consciência do impacto positivo que as viagens têm em seu bem-estar. Na verdade, dois terços de nós querem viajar para melhorar nossa saúde mental. Esperamos que essa tendência de melhoria, conscientização e bem-estar faça parte da experiência de viagem para os próximos anos, acelerada pelas oportunidades perdidas pelo Covid. As viagens estão de volta, as experiências estão de volta e a Europa começa 2022 com otimismo.”