Verificações da ANPC nas companhias aéreas, poeira nos olhos dos passageiros!

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Vivemos tempos turbulentos na aviação e no turismo. Enfrentamos dezenas de voos cancelados e centenas de voos atrasados ​​por falta de pessoal, por greves, por questões geopolíticas e guerras, etc. Ainda estamos sentindo os efeitos da pandemia do COVID-19.

Em pleno verão 2022, a nível europeu, cerca de 10% dos voos programados são cancelados. Todos os dias, dezenas de voos de/para a Roménia são cancelados ou atrasados. Dezenas de milhares de passageiros são afetados por essas interrupções operacionais.

Nesta situação, os passageiros não sabem direitos dos passageiros aéreos nem tomam as medidas normais para recuperar o seu dinheiro e reclamar a respectiva compensação financeira, mas a sua esperança está na ANPC.

É verdade que existem empresas como a Blue Air que não pagaram os valores devidos aos passageiros dos bilhetes cancelados. Também não pagaram indemnizações até 600 euros ao abrigo da legislação da UE em 2004. De acordo com uma investigação da ANPC, apurou-se que Blue Air cancelou mais de 11200 voos para os quais mais de 180 ingressos foram vendidos!

O que a ANPC faz neste caso? Pretende multar a empresa em até 2 milhões de euros. Ok, mas o que isso faz para os passageiros? Bem, nada ainda. A multa não vai resolver a situação de milhares de passageiros. A dívida para com os passageiros ascende a cerca de 10 milhões de euros.

Não desencorajamos as pessoas a recorrerem à ANPC e outras autoridades de controlo competentes. Mas nós os incentivamos a seguir o outro caminho para recuperar seu dinheiro.

Hoje em dia, A Autoridade Nacional de Defesa do Consumidor (ANPC) anunciou que iniciou uma investigação substantiva sobre as companhias aéreas operando na Romênia, necessário em função das notificações recebidas, sobre os serviços oferecidos por eles, incluindo Wizz Air e RYANAIR. A ANPC não especifica quais problemas foram relatados. No entanto, muito provavelmente, os problemas relatados estão relacionados a voos cancelados ou atrasados.

O que a ANPC vai resolver para os passageiros? Bem, nada está claro. Muito provavelmente a ANPC aplicará algumas multas por atrasos nos pagamentos, mas é só isso. Na realidade, os passageiros têm muitas outras alavancas para recuperar seus danos. eu posso perguntar compensação relacionada, quando elegível, mais reembolso de passagens, além de outros benefícios a que têm direito em caso de cancelamento ou atraso de voos.

A ANPC diz ainda que a cobrança das indemnizações pode ser feita de forma amigável, junto da companhia aérea, ou através da ANPC e da ECC Roménia, que o fazem, gratuitamente.. Você conseguiu recuperar as compensações através da ANPC? Onde apresentamos a reclamação à ANPC? A ANPC possui especialistas na área para verificar a elegibilidade de milhares de passageiros?

Por 2-3 anos, a ANPC não fez nada nesse sentido, mas agora de repente "acordou". Então a ANPC faz um exercício de imagem e pressiona as companhias aéreas, mas é só isso. Os passageiros continuarão a esperar a recuperação do dinheiro nas rotas clássicas. E no final, isso é natural. A maioria das companhias aéreas reembolsou os montantes devidos, também pagou as indemnizações, os passageiros apenas têm de as reclamar através dos meios existentes.

No entanto, estamos curiosos para saber como a ANPC resolverá o problema de dezenas de milhares de passageiros, além das multas aplicadas!

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