Começando com 2023, Coral Travel entra no mercado romeno, parte um Grupo Coral Travel (Controle OTI), uma nova agência de viagens operadora de turismo. Com mais de 30 anos de experiência no mercado global de hospitalidade, o Coral Travel Group (OTI Holding) atua em diversos setores, como operações de operadoras de turismo, rede de agências de viagens, hospedagem, serviços receptivos, centro de gerenciamento de destinos, consultoria de segurança, tecnologia da informação. Durante todos esses anos, as empresas do Coral Travel Group organizaram férias para mais de 30 milhões de turistas, atendendo às mais diversas expectativas.
Sobre os serviços, a história, os objetivos e, implicitamente, as expectativas do mercado romeno da Coral Travel, a equipa da Airlinestravel falou com Tetiana Prokopenko – Deputy General Manager.
Você está na Coral Travel há 15 anos, vamos falar sobre a evolução da empresa nos últimos anos na sua perspectiva.
Trabalho para o Coral Group há mais de 15 anos e comecei na Ucrânia. Naquela época, a empresa era recém-criada, fui o primeiro funcionário. Mais tarde, nos tornamos uma das maiores operadoras de turismo da Ucrânia, com quase 400.000 clientes por ano.
Todos esses anos contribuímos para a criação de novos produtos e serviços inovadores, auxiliamos na abertura de filiais em novos países e destinos, desenvolvemos a maior rede de franquias de escritórios de vendas. Organizei vários eventos especiais, participei de inúmeras feiras de turismo. Na Coral Travel, não paramos de fortalecer ao máximo nossa posição, tanto em termos de produtos digitais quanto off-line.
O mundo está em constante mudança, em ritmo acelerado. É muito importante adaptar efetivamente a estratégia da empresa às tendências do mercado e fazer todo o necessário para reorientar a empresa em uma direção inovadora. Se você não se adaptar à mudança, ficará preso no passado. É importante estar aberto a mudanças, analisar tendências, pensar um passo à frente, avaliar riscos.
Neste momento, tenho orgulho das conquistas da minha empresa, pois sua visão e filosofia estão muito próximas de mim, e tenho orgulho de fazer parte da empresa mais estável e confiável para clientes, parceiros de negócios e equipe.
Entre 23.02 e 26.02.2023, ocorreu a Feira Romena de Turismo 2023 - o maior evento da indústria do turismo. Sabemos que a Coral Travel também participou pela primeira vez da nossa Feira de Viagens.
A Coral Travel Romania iniciou a sua atividade na Roménia este ano e é a nossa primeira feira de turismo em que participamos localmente. Estamos focados principalmente no setor B2B, por isso nosso principal objetivo na feira foi apresentar nosso produto às agências de viagens.
Além disso, organizámos um seminário dedicado a especialistas em turismo, durante o qual apresentamos as vantagens da parceria, os principais destinos da Época “Verão 2023” e organizámos um sorteio com muitos brindes e estadias gratuitas.
Em nosso estande, convidamos 20 hotéis dos principais destinos de verão: Turquia, Grécia e Egito. Para o próximo ano, pretendemos convidar mais hotéis a juntarem-se ao nosso stand para uma melhor promoção no mercado romeno.
Também organizamos a festa de inauguração e comemoramos junto com nossos novos parceiros o início da temporada de verão e o lançamento da Coral Travel na Romênia. A Festa de Abertura da Grande Gala aconteceu no Face Convention Center.
O programa do evento incluiu apresentações de empresas, shows incendiários de estrelas internacionais, comida gourmet, bebidas premium, programa de entretenimento, sorteio de prêmios, música de DJ.
Contamos com a presença de mais de 380 convidados na festa, entre as melhores agências de viagens, blogueiros, hoteleiros, parceiros de negócios, representantes de companhias aéreas, membros do corpo diplomático, etc. 11 presentes valiosos foram sorteados para as agências.
A sua marca tem uma longa tradição de excelência no turismo. Conte-nos mais sobre isso, a história por trás disso, a reputação.
A Coral Travel faz parte do Coral Travel Group (OTI Holding) e atualmente opera em 13 países.
A primeira empresa dentro do Coral Travel Group foi criada em 1992, como operador receptivo na Turquia – Odeon Tours. Atualmente, o Coral Travel Group é uma das maiores empresas internacionais da indústria hoteleira global, que conta com 37 empresas em 22 países, com uma equipe de 4.300 funcionários de 25 nacionalidades.
No ano passado, o Coral Travel Group (OTI Holding) comemorou seu 30º aniversário. É um grupo de empresas que operam em todos os setores da indústria hoteleira e atendem a todos os ramos do turismo, como operadoras de turismo, cadeias de agências de viagens, hospedagem, serviços receptivos, serviços completos de gerenciamento de destinos, consultoria de segurança, tecnologia Informática.
Atende mais de 3 milhões de turistas em um ano e cerca de 30 milhões de turistas em 30 anos. A principal filosofia do Coral Travel Group é fornecer um serviço de alta qualidade a todos os nossos clientes para qualquer orçamento, não importa se é orçamento, padrão ou férias de luxo, sem comprometer a qualidade do serviço.
O que torna a Coral Travel diferente de outras marcas?
A principal diferença é que somos uma operadora de turismo receptiva e uma operadora de turismo de saída. Por isso, aconselhamos os nossos clientes desde o início da procura de férias. Damos especial atenção à qualidade dos nossos serviços.
Do aeroporto de partida, traslado e encontro com nossos clientes, no aeroporto de chegada. Consideramos todos os detalhes. Prestamos atenção a todas essas nuances e é fácil controlar cada passo se estivermos no mesmo grupo de empresas, na mesma gestão, nos mesmos padrões e na mesma equipe.
A Coral Travel tem dois conceitos únicos: Sun Family Club e Coral Elite Service.
Para férias com crianças, a escolha do hotel é muito importante. Os conceitos de família devem levar em consideração muitas nuances importantes. Primeiramente, para fazer parte desse conceito, os hotéis devem seguir rigorosamente os padrões da Coral Travel. Aqui falamos da qualidade da alimentação, porque queremos oferecer alimentação saudável para as crianças, mas também dos padrões dos locais de diversão, desde tapetes e brinquedos ecológicos, até piscinas e outros parques infantis exteriores que devem ser cobertos com barracas, pois nos destinos de verão faz muito calor e as crianças precisam ser protegidas. Levamos em consideração todos os detalhes.
Também estamos considerando um programa de entretenimento de 14 dias para diferentes faixas etárias, onde dividimos as crianças em quatro faixas etárias e onde pedagogos profissionais com educação especial cuidam delas.
Temos um programa exclusivo de 14 dias para crianças de 6 meses a adolescentes de 16 anos, que combina atividades educativas e de entretenimento - todos os dias eles têm diferentes temas de brincadeiras e entretenimento e aprendem algo novo. O símbolo do Sun Family Club é Sunny, o esquilo que todos puderam ver na Feira de Turismo.
Dentro do conceito Coral Elite Service, oferecemos um conjunto de hotéis de luxo, nomeadamente 402 hotéis em 14 países. Este conceito inclui um tipo especial de transferência, um escritório individual no aeroporto e uma abordagem individual aos nossos hóspedes.
Em relação às nossas diferenças com os outros, também gostaria de mencionar que temos nossa própria empresa de receptivo, nossos próprios guias, nossa própria frota de transporte (ônibus, microônibus e carros), nosso próprio sistema operacional, consulte a organização de excursões, a chamada sistema de centro para clientes, etc.
Tudo está sob nosso controle. É um benefício significativo para clientes e revendedores. Além disso, nossa empresa receptiva na Turquia - Odeon Tours - obteve muitos certificados de qualidade, por exemplo, Sistema de Gerenciamento de Satisfação do Cliente ISO 10002, Sistema de Gerenciamento de Segurança Rodoviária ISO 39001 e outros que provam que oferecemos serviços de alta qualidade aos nossos clientes.
Qual é o seu plano para a Romênia...
Neste primeiro ano, organizaremos pacotes turísticos para quatro principais destinos de verão – Turquia (Antália, Bodrum), Grécia (Heraklion, Rodes), Egito (Hurghada, Sharm-El-Sheikh), Tunísia (Enfida).
Coral Travel terá voos charter de Bucareste e 6 grandes cidades – Cluj, Timișoara, Craiova, Oradea, Suceava e Iasi. Haverá suporte contínuo para agentes de nossa equipe experiente na sede em Bucareste e representantes nas regiões.
Colocamos à disposição de nossos clientes hotéis e resorts do Coral Group administrados pelo Coral Travel Group. São hotéis próprios e hotéis que operam de acordo com os padrões, sendo um grande número de hotéis exclusivos de diferentes categorias e conceitos de férias.
Também temos muitos hotéis de qualidade a bons preços, graças à energia gerada pelo Coral Travel Group e ao volume total de vendas para obter as melhores condições contratuais e valor agregado para nossos clientes em todos os países.
No mês passado abrimos as vendas para as agências. Oferecemos condições especiais para pagamentos: o primeiro pagamento é de apenas 20% do preço total. Para o destino Turquia, oferecemos a possibilidade de reservar pacotes de classe executiva. Dois aeroportos em Bucareste estarão disponíveis, Băneasa – Aurel Vlaicu e Otopeni – Henri Coandă, para poder escolher o voo mais adequado. Durante a temporada, disponibilizaremos ainda mais possibilidades. Por enquanto, já oferecemos a promoção 2+2=2 e os bônus Coral Elite.
Também gostaria de mencionar que 90% do software que usamos é feito por nossa própria empresa de TI. Somos sempre flexíveis e orientados para o desenvolvimento na área de TI. Pretendemos oferecer aos nossos distribuidores e clientes a possibilidade de reservar pacotes combinados, ou seja, voos GDS mais diferentes hotéis em todo o mundo. Integramos grandes hubs internacionais como Hotelbeds, Expedia, etc. Portanto, será uma grande oportunidade de montar online qualquer pacote turístico em mais de 90 destinos no mundo.
Muito em breve iremos apresentar a nossa oferta especial - Summer Collection - que incluirá os melhores hotéis e condições especiais de que as agências e clientes irão beneficiar. Além disso, muitas ofertas atraentes e campanhas promocionais serão lançadas nesta temporada. Siga nosso site https://www.coraltravel.ro/, páginas de mídia social e reserve suas férias de verão com a Coral Travel.
Dados de contato da Coral Travel
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