Operadores de viagens online Booking e Expedia, líderes em reservas de alojamento online na UE
Booking e Expedia são os líderes online em reservas de hotéis na União Europeia e não há sinais de mudanças significativas nesta quota de mercado ou a entrada de novas agências de viagens online. Esta é a conclusão de um estudo publicado pela Comissão Europeia na sexta-feira, 26 de agosto.
O estudo foi realizado no ano passado e abrangeu o período 2017-2021 nos estados membros da UE da Áustria, Bélgica, Chipre, Polônia, Espanha e Suécia. Descobriu-se que 44% dos quartos reservados em hotéis independentes foram reservados por meio de agências de viagens online (OTAs) Booking e Expedia.
"O nível de diferenciação de preço e disponibilidade de quarto aplicado pelos hotéis tanto entre as diferentes OTAs quanto entre os próprios sites dos hotéis e as OTAs parece ter diminuído”, concluiu o estudo de mercado, além de constatar que as comissões pagas pelos hotéis às OTAs parecem ter se mantido estáveis ou, no máximo, ligeiramente diminuídas.
Este estudo foi realizado na tentativa da União Europeia de obter dados atualizados sobre as práticas de distribuição dos hotéis e determinar se essas práticas diferem de um estado membro para outro.
Como resultado deste estudo, também foi relatado que 19% dos hotéis independentes preferem seus próprios canais de vendas online com melhor disponibilidade de quartos. Em 2016, o percentual era de 30%.
O estudo também aponta que em alguns países, como Chipre, quase todos os hotéis independentes usam OTAs, enquanto na Polônia apenas cerca de dois terços dos hotéis usam agências de viagens online.
Em conclusão, a Booking e a Expedia são as agências de viagens online preferidas pela maioria dos turistas que optam por viajar por conta própria. E é fácil ver por que isso acontece. Os hoteleiros obtêm muita exposição simplesmente por estarem inscritos em uma ou ambas as plataformas de reservas. O turista dispõe de uma poderosa ferramenta para pesquisar e reservar o seu alojamento preferido, navegando entre milhares de ofertas. Seria muito complicado para um turista passar por dezenas de sites de hotéis para procurar um acordo. Ao mesmo tempo, os hoteleiros não querem se preocupar com dezenas e centenas de contratos com agências revendedoras. No final das contas, trata-se de logística e otimização de tempo. CUIDADOSO! Aqui estamos falando de hotéis independentes, que estão em grande demanda para city breaks, viagens ocasionais, viagens de negócios, etc. Não estamos falando das grandes redes hoteleiras ou dos resorts para estadias de verão/inverno.