A Ryanair lança o "Price Checker" e o "Verified Seal", duas ferramentas que protegem os clientes
A Ryanair, a companhia aérea nº 1 na Europa, lançou o "Price Checker" e o "Verified Seal", duas novas opções que podem ser encontradas no site e no aplicativo da Ryanair. As duas ferramentas pretendem proteger os clientes contra os agentes de viagens online (OTA), que podem sobrecarregar os clientes ao fornecer dados incorretos sobre os serviços oferecidos pela companhia aérea e impedir a Ryanair de negociar diretamente com os passageiros.
O "Price Checker" permitirá que os clientes que reservaram através de um agente de viagens online verifiquem o valor pago à Ryanair pela reserva em comparação com o valor cobrado pelo agente de viagens online. Os clientes poderão ver onde as agências de viagens online, que não têm autorização da Ryanair para vender bilhetes para voos operados pela empresa, cobraram dinheiro extra por serviços adicionais.
As duas ferramentas da Ryanair, "Price Checker" e "Verified Seal", pretendem proteger os clientes.
Para proteger ainda mais os clientes, a Ryanair também introduziu a opção de “Selo verificado” que garante aos clientes que façam reservas diretamente no site / aplicação da Ryanair. Os clientes devem sempre verificar o site que estão reservando para ver se a opção "Selo verificado" é exibida. Caso contrário, eles devem saber que estão fazendo reservas por meio de um vendedor não autorizado. "Selo verificado" será verificado como uma marca de seleção e só estará visível em Ryanair.com e no aplicativo Ryanair.
Reservar bilhetes diretamente no site da Ryanair garante aos clientes:
- que recebam o preço mais barato para voos da Ryanair sem taxas de terceiros.
- o menor preço para bolsas, cadeiras e outros produtos auxiliares sem impostos de terceiros.
- o endereço de e-mail e os detalhes de pagamento dos clientes não podem ser substituídos por OTAs.
- em caso de cancelamento, qualquer reembolso devido será pago diretamente ao cliente.
- Se os clientes precisarem de assistência, terão de lidar diretamente com um representante de atendimento ao cliente da Ryanair.
No dia 10 de março, A Ryanair também lançou sua carteira digital, Covid-19 Travel, que está disponível apenas no aplicativo Ryanair. Os clientes podem fazer upload de testes PCR negativos, certificados de vacinação da Covid e outros documentos da Covid que podem ser necessários para viajar para a UE neste verão.