Sob as restrições impostas por cada país aos destinos operados pela companhia aérea FLYONE, todos os vôos durante o período 16 de maio de 2020 - 31 de maio de 2020 será suspenso.
A FLYONE também anuncia a retomada gradual de voos, com base em planos para relaxar as restrições em cada país. Esta etapa está planejada para início de junho de 2020.
A FLYONE cooperará com as autoridades competentes de cada país de destino e informará prontamente sobre a retomada dos voos com base nas autorizações concedidas pelas autoridades para cada destino.
Passageiros afetados por essas mudanças, com base nas recomendações da IATA, a FLYONE propõe as seguintes alternativas:
- a possibilidade de alterar gratuitamente o bilhete para um voo alternativo no mesmo destino até 31 de dezembro de 2020, nos locais disponíveis;
- a possibilidade de modificação gratuita do bilhete para outro destino até 31 de dezembro de 2020, nos locais disponíveis;
- oferecendo um vale no valor do preço inicial do bilhete, mais 20% do valor inicial;
- reembolso de acordo com as regras tarifárias.
Os passageiros que compraram uma passagem de viagem de uma agência de viagens devem entrar em contato diretamente com a agência (para escolher uma das alternativas propostas). Todos os passageiros afetados pela mudança de horário neste período foram informados por e-mail.
Se você achar que o voo foi cancelado, mas você não foi notificado por e-mail sobre o cancelamento do voo, a FlyOne solicitará que você entre em contato com o Suporte ao Cliente da FLYONE por e-mail enviado por meio do formulário de contato em seção Contato, no site oficial www.flyone.eu.
NOTA: As passagens aéreas são adquiridas na FlyOne ou em agências de viagens parceiras. Para mais informações, entre em contato com a FlyOne ou com agências de viagens parceiras.