Atualização: Wizz Air faz esclarecimentos! ANPC multou Wizz Air em 60.000 mil lei por voos atrasados a partir de 2023!
Atualização em 6 de outubro de 2023: Declaração da Wizz Air sobre os controles realizados pelas autoridades na Romênia-"Estamos cientes desta situação e lamentamos que alguns pedidos tenham demorado mais do que o normal para serem resolvidos. Cooperamos com as autoridades e envidamos esforços para responder o mais rapidamente possível aos pedidos pendentes. Neste momento já respondemos com sucesso a mais de 95% das centenas de solicitações recebidas através das autoridades, e estamos a trabalhar ao mesmo tempo para resolver as restantes, bem como as que continuamos a receber. Ao mesmo tempo, fazemos todos os esforços para informar constantemente os nossos passageiros romenos sobre qualquer evolução dos seus pedidos."
Notícia original: A Autoridade Nacional de Defesa do Consumidor (ANPC) multou a Wizz Air em 60.000 lei, depois de investigar a situação dos voos cancelados em 2023. A ANPC iniciou uma investigação, mas encontrou vários obstáculos, pois a companhia aérea opera através de duas empresas, uma delas registada em Malta e outro na Hungria.
Os acontecimentos que conduziram à situação actual, bem como o seu curso, foram (via lucro.ro):
- devido a perturbações nos horários dos voos da Wizz Air - operados por diversas empresas: Wizz Air Hungria Ltd., Wizz Air Malta Limited e Wizz Air UK Ltd. horas de chegada dos passageiros ao destino (situação a partir da qual podem beneficiar de indemnização por parte do operador aéreo), a ANPC recebeu uma série de reclamações de consumidores afetados;
- esta situação determinou o início de ações destinadas a estabelecer comunicação com o operador aéreo e determinar a resolução de reclamações;
- em resultado das verificações efectuadas, de acordo com o disposto na lei, os comissários da ANPC constataram que, em Março de 2023, duas sucursais do operador aéreo estavam registadas no Registo Comercial Romeno, respectivamente:
- a empresa-mãe Wizz Air Malta Limited abriu a sucursal Wizz Air Malta Limited Valletta - Sucursal Otopeni, tendo como principal ramo de atividade: Transporte aéreo de passageiros, com sede na Roménia - Aeroporto Internacional Henri Coandă, Terminal Plecări I,
- a empresa-mãe Wizz Air Hungria Ltd. abriu a sucursal Wizz Air Hungria Ltd. Budapest Otopeni Branch, com o ramo de atividade principal: Transporte aéreo de passageiros, com sede na Roménia - Aeroporto Internacional Henri Coandă, Terminal Plecări I.
A ANPC tem o direito de controlar apenas as empresas sediadas na Roménia
De acordo com a regulamentação em vigor, a ANPC tem o direito de controlar apenas as empresas que tenham sede na Roménia e que desenvolvam no nosso país a atividade verificada pela instituição. Mas, de acordo com o disposto no Regulamento (CE) n.º. 261/2004, a ANPC pode colaborar, nessas situações, com instituições congéneres, com direitos de controlo de cada país da União Europeia, mencionadas no ato normativo europeu.
Assim, em meados de julho de 2023, a ANPC convidou os representantes de fóruns semelhantes nos Estados-membros para um workshop online para discutir o impacto das perturbações aéreas nos consumidores de cada país, bem como a forma de gerir e resolver as reclamações dos mesmos. Na sequência desta reunião, em que a imagem real do impacto das perturbações de voo do Wizz Air Group tomou muito melhor forma, foi estabelecido manter a ligação entre os representantes das autoridades competentes na UE, a fim de poder monitorizar o evolução de toda a situação, a nível europeu.
A investigação detalhada pode ser lida em lucro.ro