No contexto do aumento do tráfego aéreo - os meses de julho e agosto são tradicionalmente os meses em que atinge os valores máximos anuais - a CN Aeroporturi Bucharest recomenda o seguinte aos passageiros:
- Estar constantemente informado sobre os horários de decolagem da aeronave, mantendo contato com o operador aéreo. Sempre, ao comprar uma passagem aérea, deixe seus dados de contato para que você possa receber informações da companhia aérea em caso de alterações.
- Faça o check-in online em casa para economizar tempo e, em alguns casos, até dinheiro.
Apresente-se no aeroporto no horário recomendado pela companhia aérea, geralmente três horas antes do horário programado do voo.
- Evitar ao máximo viajar com bagagem despachada. Na sua ausência e com check-in online, podem dirigir-se diretamente ao controlo de segurança, evitando as filas de espera nos balcões. No seu destino, você evita esperar pela esteira de bagagens na pista.
- Não carregue objetos de valor (jóias, eletrônicos caros, etc.) ou dinheiro na bagagem despachada. As companhias aéreas não se responsabilizam pela sua perda e, no caso extremo de extravio da bagagem, a indemnização concedida é limitada e depende apenas do peso da bagagem. Objetos de valor são recomendados para serem guardados no passageiro ou na bagagem de mão.
- Para ser informado sobre os direitos dos passageiros aéreos, incluindo as compensações que podem receber e as situações em que podem ser concedidas. Regulamento (CE) nº. 261/2004 do Parlamento Europeu e do Conselho apresenta claramente todas as condições.
- Contactar os representantes das companhias aéreas (ou as empresas de handling que representam as companhias aéreas nos aeroportos) para receber informações e, em caso de atrasos/cancelamentos de voos, a assistência necessária. A passagem aérea é um contrato entre o passageiro e a companhia aérea, e sob ele ambas as partes têm direitos e obrigações.
- Nos aeroportos da Roménia, devem contactar a Autoridade Nacional de Defesa do Consumidor - telefone 0219551 - quando considerarem que os seus direitos de consumidor foram violados.
As recomendações mencionadas acima podem ser válidas na maioria dos aeroportos. Ao mesmo tempo, também recomendamos que você evite o 11 erros cometidos ao viajar! Siga as recomendações da companhia aérea em relação a tempo e bagagem. Obter seguro de viagem e médico! Tome todas as medidas preventivas e proteja o dinheiro investido em férias/viagens! Reivindique seus direitos quando for elegível para eles!