No que prestar atenção ao escolher uma plataforma online de reserva de passagens aéreas!

Não é mais segredo que voamos com frequência há mais de 10 anos. Podemos não ter viajado para os cantos mais distantes do mundo, e certamente temos um longo caminho a percorrer antes de conseguirmos visitar todos os países e territórios do mundo, mas voamos frequentemente para diferentes destinos de city break na Europa, para destinos de férias, houve também viagens de negócios.

Durante todo este tempo conseguimos acumular experiência suficiente para encontrar os voos mais convenientes ou os bilhetes de avião mais baratos. Não há nenhum segredo ou habilidade especial para fazer isso, apenas muita documentação e informação filtrada.

Hoje, a maioria dos viajantes não tem paciência ou vontade de pesquisar os melhores preços, muitas vezes agindo por impulso e com base em experiências anteriores. Há pessoas que viajam 2 a 3 vezes por ano e estão interessadas em chegar rapidamente do ponto A ao ponto B. Mas, com a solidão, também há viajantes que fizeram disso uma meta e querem voar o máximo possível, descobrir o mundo.

Plataformas de reserva de passagens aéreas

Independentemente da categoria em que você se enquadra, neste artigo quero apresentar uma série de recomendações e dicas sobre quando e como usar plataformas de reservas não aéreas.

Obviamente, quando falamos de rotas europeias, a maioria de nós visita os sites das companhias aéreas e escolhe o voo direto com o melhor preço para a data da viagem. É a maneira mais fácil! Não queremos aborrecimentos, embarcamos no avião e chegaremos ao nosso destino em poucas horas.

Mas o que fazemos se não temos voos diretos para o destino desejado? De alguma forma somos obrigados a viajar com escala, mas na maioria das vezes as combinações de voos são com empresas full service e os preços não são os melhores. Talvez uma combinação de voos low cost e full service ou entre voos low cost de diferentes companhias nos ajudasse, algo que normalmente não acontece. É aqui que essas plataformas de reserva de passagens aéreas e sites de agências de viagens online entram em ação.

Combinando voos de baixo custo ou de baixo custo e serviço completo

Saiba que existem plataformas onde você pode reservar passagens aéreas combinadas, o que te ajuda a economizar tempo e dinheiro. Esta é uma das principais razões pelas quais recomendamos o uso de sites OTA (Online Travel Agency (OTA) ou outros sites de reservas de passagens aéreas, sendo que uma das plataformas é zbor24.ro.

Eu fiz uma pesquisa em zbor24.ro para um voo Bucareste – Toulouse (um belo destino para uma pausa na cidade, além da fábrica e base da Airbus), rota não coberta por voo direto da Romênia. Consegui muitas combinações de voos, alguns mais baratos, outros mais convenientes em termos de tempo, operados por todos os tipos de companhias aéreas. A combinação mais barata para as minhas datas é pouco mais de 110 euros e devo voar Bucareste – Bruxelas – Toulouse ida e volta com RYANAIR e Wizz Air. A plataforma me ajuda a economizar tempo e dinheiro? Certamente! A partir de uma pesquisa, encontrei a combinação mais barata.

*Cuidado também com as escalas, elas devem ser grandes o suficiente para não haver medo de refazer o procedimento de checagem e controle para o próximo voo, quando for o caso.

Suporte ao cliente

No entanto, não é o único critério pelo qual somos guiados ao escolher tal plataforma. Temos que ficar atentos aos termos e condições da reserva, o que acontece na escala, como podemos viajar sem correr o risco de perder um dos trechos, etc. E aqui também precisamos do apoio da plataforma.

Precisamos de apoio desde a fase de reserva até à chegada ao destino, pelo menos quando nos deparamos com algum problema durante a viagem ou no processo de reserva. Ocorrem imprevistos durante a viagem, perdemos a conexão por diversos motivos e ficamos sem saber o que fazer. Precisamos desse apoio!

Portanto, outro critério na escolha de um site de reserva de passagens aéreas é que a plataforma ofereça suporte técnico e relacionamento com o cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, online e por telefone. Existem plataformas que oferecem esse suporte, mas também existem outras que não. No caso do zbor24, está disponível suporte online e por telefone XNUMX horas por dia, XNUMX dias por semana. César sabia equipe flight24, um grande com pessoas treinadas para resolver quaisquer problemas relacionados ao voo.

Processo de reembolso

Outro critério importante está estritamente relacionado às transações. Temos um problema, não queremos mais viajar ou a companhia aérea cancelou o voo, o que fazemos? É importante ter o suporte no processo de reembolso. Muitas vezes fugimos dos intermediários, mas há casos em que precisamos deles porque senão não ganhamos.

Outros serviços benéficos para nossa viagem

Em um mercado competitivo com muitos sites e plataformas OTA, os serviços relacionados também fazem a diferença. Se selecionamos várias plataformas que atendem aos critérios acima, provavelmente tomarei a decisão final com base em um bônus ou em um serviço extra que consideramos essencial.

Alguns suportam check-in online, assim como o zbor24. Outros oferecem um sistema de bônus e fidelidade. Há casos em que você pode obter um desconto em acomodação ou outros serviços de transferência. Todos esses detalhes podem fazer a diferença.

Em conclusão, uma agência de viagens online ou plataforma de reservas bilhetes de avião on-line deve ser capaz de fornecer suporte técnico sempre que surgirem problemas relacionados ao voo; oferecer as mais variadas e vantajosas combinações de voos (obviamente em função dos voos existentes), prestar apoio nas transacções – pagamentos/reembolsos e, porque não, até serviços relacionados com a assistência ao passageiro.