Os voos charter são voos programados ocasionalmente a pedido de entidades comerciais, como agências de viagens. Os voos charter são regulares, na maioria dos casos, para fins turísticos e são vendidos em pacote com outros serviços, por exemplo alojamento. Mas isso não os torna mais especiais do que os passageiros frequentes face aos direitos dos passageiros aéreos na Europa.
Todos os anos, especialmente na época de Verão, numerosos aeroportos da Roménia estão ligados a destinos de férias na Europa, África, Ásia ou Médio Oriente através de voos charter. Tal como acontece com os passageiros frequentes, se tiver cancelado, atrasado ou sobrelotado voos charter, tem direito a uma indemnização até 600 EURO, de acordo com Regulamento CE n.º 261/2004.
Por exemplo, se você tivesse programado um voo charter com Animawings, FlyLili, TAROM ou qualquer outra companhia aérea e teve um atraso de mais de três horas no destino ou foi cancelado por causa da companhia aérea, então você tem direito a uma compensação financeira de até 600 EURO.
Os direitos dos passageiros aéreos
Se você voar em Território da UE ou da UE para outros destinos fora da UE (independentemente de o voo ser operado por uma empresa dentro ou fora da UE), tem também direito a uma compensação financeira até 600€. Essas compensações são definidas de acordo com a distância:
- 250 Euro para voos à distância abaixo de 1500 km - voos regionais e domésticos
- 400 euros para voos entre 1500-3500 km
- 600 euros para voos em distâncias acima de 3500 km (com um atraso mínimo de 4 horas)
- 300 euros para voos em distâncias superiores a 3500 km (atraso entre 3 e 4 horas)
Estes direitos foram estabelecidos pela UE faci fac part din os direitos dos passageiros do tráfego aéreo (Ler). Portanto, não estamos falando aqui de leis territoriais ou leis feitas por companhias aéreas, mas de diretrizes da União Européia. Essas leis também se aplicam a voos de / para a Romênia, quer falemos de voos regulares ou charter.
Como você pode solicitar uma compensação
Com o voucher de viagem solicite a compensação, através de email ou formulários eletrónicos dedicados, da seguinte forma:
- Na agência de viagens do operador turístico onde você comprou o pacote charter e solicite os direitos;
- Na companhia aérea;
- Ao emissor da apólice de seguro de viagem, caso tenha optado pelo seguro de viagem integral (inclusive para voos cancelados, bagagem, etc.);
- Para uma empresa especializada em direitos dos passageiros aéreos, como AirAdvisor, se você não quiser se preocupar com agência de viagens, companhia aérea ou outros canais.
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