A Turkish Airlines anuncia as medidas a serem tomadas para recuperar dinheiro em voos cancelados!
Na sequência de problemas técnicos, os sistemas informáticos da Turkish Airlines falharam e centenas de voos foram cancelados na noite de 1 de Novembro. Milhões de passageiros foram afectados não só porque não puderam voar até ao seu destino final, mas também porque não puderam receber alojamento, refeições e serviços de transporte relacionados com os voos cancelados.
Neste contexto, a Turkish Airlines anuncia como os passageiros podem recuperar o seu dinheiro e indemnizações! Observe que os voos foram retomados!
"Caros passageiros;
Devido à interrupção técnica dos nossos sistemas, todos os passageiros da Turkish Airlines e AnadoluJet registados nos nossos voos entre 01 de novembro de 2023 e 02 de novembro de 2023 (Inclusive), para bilhetes emitidos até 01 de novembro de 2023, têm direito aos seguintes direitos, desde que tenham a transação concluída até 07 de novembro de 2023 (inclusive):
1) Alterações na reserva serão feitas gratuitamente. A penalidade de não comparecimento não será cobrada de nossos passageiros que ainda não tenham tomado providências, mesmo que o tempo de voo já tenha passado.
2) Pedidos de reembolso:
a) Os bilhetes não utilizados serão reembolsados integralmente, sem qualquer dedução.
b) Para bilhetes que foram parcialmente utilizados e a viagem não foi concluída; Os reembolsos de voos não utilizados serão feitos sem qualquer dedução.
3) As práticas relevantes só serão válidas para passageiros registados em voos operados pela Turkish Airlines ou AnadoluJet.
Todas as alterações podem ser feitas através Site oficial da Turkish Airlines, aplicativos móveis ou através das agências de vendas onde o bilhete foi emitido.
***Você pode verificar o status do seu voo em nossa página de status do voo. Obrigado pela compreensão!"