A Turkish Airlines teve de cancelar mais de 100 voos devido a problemas técnicos no sistema informático!
Na noite de quarta-feira, 1º de novembro de 2023, a Turkish Airlines foi forçada a cancelar repentinamente todos os voos devido a problemas técnicos com o sistema de TI. Os problemas também envolveram a subsidiária de baixo custo AnadoluJet. Embora a empresa tenha anunciado inicialmente que os voos seriam cancelados entre as 19h00 e as 22h00, a realidade no terreno mostrou que os voos também foram afetados na quinta-feira, 2 de novembro.
De acordo com Flightradar24.com, o período de três horas afetou 92 voos partindo do Aeroporto de Istambul e 14 do Aeroporto Internacional Sabiha Gökçen. Turkish Airlines voa do Aeroporto de Istambul, enquanto o hub da AnadoluJet está no Aeroporto Internacional Sabiha Gökçen.
Centenas de voos cancelados e atrasados
Embora a companhia aérea tenha confirmado os cancelamentos em três horas, os dados da FlightAware indicam que mais voos foram afetados, incluindo mais de 200 voos reportando atrasos. Às 22h25 de quarta-feira, o Aeroporto de Istambul relatava 136 voos cancelados e 237 voos atrasados.
A Turkish Airlines anunciou na quarta-feira que os passageiros dos voos afetados até quinta-feira teriam permissão para alterar suas reservas gratuitamente. Além disso, não serão cobradas penalidades de não comparecimento aos viajantes que não tomarem providências, mesmo que o tempo de voo tenha passado. A transportadora afirmou ainda que os bilhetes não utilizados, incluindo bilhetes de itinerários parcialmente concluídos, serão reembolsados sem qualquer dedução.
Mencionamos também que todos os passageiros europeus afetados por voos cancelados ou atrasados durante este período podem beneficiar de compensação de voo atrasado até 600 euros de acordo com os padrões europeus.
No caso em apreço, o problema é apenas da companhia aérea e o caso de força maior não pode ser invocado. Direitos do passageiro aéreo prevê tal compensação. Paralelamente, os passageiros tinham direito a alojamento/refeições e transfer de/para o aeroporto.
Se você voar em Território da UE ou da UE para outros destinos fora da UE (independentemente de o voo ser operado por uma empresa dentro ou fora da UE), tem também direito a uma compensação financeira até 600€. Essas compensações são definidas de acordo com a distância:
- 250 Euro para voos à distância abaixo de 1500 km - voos regionais e domésticos
- 400 euros para voos entre 1500-3500 km
- 600 euros para voos em distâncias acima de 3500 km (com um atraso mínimo de 4 horas)
- 300 euros para voos em distâncias superiores a 3500 km (atraso entre 3 e 4 horas)