Passageiros da Blue Air recuperaram mais de 5 milhões de euros através de chargeback

Neste momento, a situação da companhia Blue Air é incerta, suspendeu os voos em setembro, inicialmente por penhoras de contas, depois por falta de liquidez e por algumas situações controversas. Dezenas de milhares de passageiros foram afectados pelos voos cancelados, afirmando a ANPC que o seu número é de 100 000. Muitos deles pediram o dinheiro na carteira, outros pediram o reembolso, mas infelizmente apenas alguns dos afectados conseguiram realmente ter o seu dinheiro de volta.

Os passageiros afetados pelos problemas enfrentados pela Blue Air tiveram três opções à sua disposição, propostas pela empresa: criar uma carteira eletrónica, reembolsar o valor ou reencaminhar para um voo disponível quando a atividade recomeçar.

O que é certo é que, neste momento, a Blue Air admite não ter fundos suficientes para compensar todos os clientes afetados, nem para retomar as atividades operacionais. Portanto, a única opção real seria devolver o valor, mas como mencionado acima, a empresa não tem dinheiro para pagar os danos. Neste contexto, muitos passageiros procuraram a ajuda dos bancos para reaver o seu dinheiro.

“Até ao momento foram criadas cerca de 37.680 carteiras eletrónicas com um valor total aproximado de 6.000.000 euros. Também podemos confirmar que o valor de 5.000.000 euros foi reembolsado diretamente através do procedimento de chargeback aos passageiros da Blue Air", os representantes da Blue Air mostraram Fanático.

O procedimento de chargeback/recusa de pagamento pode ser acionado caso o cliente tenha efetuado o pagamento com cartão de crédito/débito diretamente à companhia aérea. Nesses casos, poderão ser abertas as chamadas disputas bancárias, no prazo máximo de 15 dias a partir da data de recebimento do comprovante de cancelamento do voo. Alguns bancos até emitiram um guia a este respeito, para clientes danificados.